Formation

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                                 Communiquer efficacement en entreprise

                                            ou en contexte professionnel  

 

 

La formation « Communiquer efficacement en entreprise ou en contexte professionnel » a pour objectif de mieux communiquer auprès de ses différents interlocuteurs en interne (managers, collaborateurs, collègues…) ou à l’extérieur de son entreprise (clients, fournisseurs …) ou de son contexte professionnel.

 

Elle permet d’acquérir des outils de communication efficaces par la programmation neuro-linguistique (PNL) et différents outils. Elle permet de mieux exprimer ses besoins et attentes tout en transmettant des messages clairs et impactants à ses interlocuteurs.

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Cette formation peut se faire sous 2 formats : 3h ou 14 heures  

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1er format de la formation : 3 heures 

 

Taux de satisfaction : 100%

• 100 % de nos stagiaires sont allés au bout de la formation 

• 100 % de nos stagiaires estiment communiquer plus efficacement grâce à la formation

• 100 % de nos stagiaires recommandent notre formation

 

Prérequis

Aucun prérequis 

 

Public visé 

Collaborateur, manager, indépendant, ou toute personne qui souhaite communiquer efficacement dans son activité professionnelle.

 

Durée de la formation :  3 heures

-Formule en présentiel : la durée de la formation est de 3 heures

-Formule à distance : la durée de la formation est de 3 heures

-Formule hybride : (présentiel et à distance)

 

Modalités et délai d’accès 

Le délai d’accès à la formation est compris entre 15 jours et 2 mois, à partir de la demande validée, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé.

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Prix de la formation : 

300 euros (montant net de TVA),  prestation de formation exonérée de TVA, article 261.4.4. a du CGI   Formation finançable individuellement ou par les OPCO

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Adresse de la formation : 

• en présentiel : adresse de l’entreprise ou au domicile du client si demande ou tout autre lieu défini d’un commun accord (Versailles, Paris ...)

• en distanciel (à l’aide d’un outil de visioconférence du marché : Zoom, etc.).

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Objectifs opérationnels

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A l’issue de cette formation, les participants seront capables de : 

• Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

• Poser des questions pertinentes pour clarifier les échanges

• Faire des feedbacks constructifs

• Faire des recadrages positifs pour faire passer un message 

 

Formatrice

Formation assurée par Mme Gaëlle Le Nestour Drelon

Programme de la formation 

Le programme de formation comporte 2 séquences

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Séquence n° 1 : la Programmation neuro-linguistique : outil de communication 

 Cette séquence comprend deux étapes: 

• Les présupposés de la PNL : outil de communication par excellence

• Les différentes formes de communication

 

Chacune de ces étapes comporte des présentations à caractère théorique et des exercices, des mises en pratique permettant d'évaluer les connaissances. 

 

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Séquence n° 2 : Transmettre un message clair et impactant

Cette séquence comprend trois étapes 

• Poser des questions pertinentes pour clarifier les échanges

• Faire des feedbacks constructifs

• Faire des recadrages positifs pour faire passer un message 

 

Chacune de ces étapes comporte des présentations à caractère théorique et des exercices permettant d'évaluer les connaissances.

 

Moyens pédagogiques et techniques :

Moyens pédagogiques : 

La formation comporte une alternance entre les présentations à caractère théorique et les exercices de mise en situation. Les participants expérimenteront les méthodes en étant tour à tour dans le rôle de celui qui « communique un message » et dans celui qui le reçoit ou l’analyse. Des supports théoriques reprenant les différentes séquences sont remis aux participants (rappel des principes et des consignes des mises en situation) permettant aux clients de s’approprier les différentes techniques de communication.

 

Moyens techniques utilisés

Le programme de formation est mis en œuvre en recourant aux moyens techniques suivants : 

•  Formule présentielle : 

• Une salle de formation, un vidéoprojecteur

• Des projections vidéos pour faciliter l’appropriation des connaissances enseignées 

• Un livret digital de formation comportant les principes théoriques et les consignes des mises en situation sera remis aux participants.

 

•  Formule à distance : 

-  Les formations à distance se dérouleront avec l'application « Zoom"  ou autre outil de visioconférence du marché. 

 - L'assistance individuelle sera apportée par téléphone ou avec l'application Zoom. ou par un autre outil de visioconférence du marché. 

Un  lien de connexion vous sera envoyé  par mail, il vous faudra cliquer sur ce lien voire télécharger l'application . L'assistance individuelle  (pédagogique et technique)  sera apportée par téléphone ou avec l'application Zoom ou par un autre outil de visioconférence du marché. )

-Un livret digital de formation comportant les principes théoriques et les consignes des mises en situation sera remis aux participants

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• Formule hybride : (présentielle et distancielle)

 

Evaluation de la formation

Les compétences de l’apprenant sont évaluées au fur et à mesure de sa progression dans le programme de formation sur la base des éléments suivants: 

-Exercices pratiques tout le long du parcours

-Mises en situation selon les consignes et grilles d’observation

-QCM en fin de formation

 

Sanction et exécution de la Formation

 

La présence des participants est attestée par leur émargement sur une feuille de présence (signée par le stagiaire et le formateur). Dans le cadre de formations à distance, le temps de connexion sera tracé dans l’outil distanciel (Zoom par exemple).

 

Les modalités juridiques seront respectées :

Un certificat de réalisation est remis à la fin de la formation.

Une enquête de la satisfaction des stagiaires sera transmise en fin de formation.

 

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Accessibilité et accessibilité handicap (voir notre onglet accessibilité handicap)

Les actions de formation se déroulent en présentiel (dans des locaux validés d’un commun accord) ou en distanciel (à l’aide d’un outil de visioconférence du marché : Zoom, etc.).

« Afin de nous assurer que les moyens de la prestation de formation puissent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez contacter Gaëlle Le Nestour Drelon, référent pédagogique, technique et handicap de la formation. 

 

Si vous avez une problématique nécessitant une adaptabilité technique ou pédagogique, veuillez contacter la référente handicap : Gaëlle Le Nestour Drelon, au 06 75 73 64 81 ou glenestour@hotmail.com

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2ème format de cette formation : 14 heures 

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Prérequis  

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Aucun prérequis 

 

Public visé 

Collaborateur, manager, indépendant, ou toute personne qui souhaite communiquer efficacement dans son activité professionnelle.

 

Durée de la formation :  2 jours soit 14 heures

-Formule en présentiel : la durée de la formation est de 14 heures (2 jours)

-Formule à distance : la durée de la formation est de 14 heures (2 jours)

-Formule hybride : (présentiel et à distance)

 

Modalités et délai d’accès 

Le délai d’accès à la formation est compris entre 1 et 6 mois, à partir de la demande validée, selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé.

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Adresse de la formation : 

• en présentiel : adresse de l’entreprise ou au domicile du client si demande ou tout autre lieu défini d’un commun accord (Versailles, Paris ...)

• en distanciel (à l’aide d’un outil de visioconférence du marché : Zoom, etc.).

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Prix de la formation 

A partir de 1500 euros (montant net de TVA) prestation de formation exonérée de TVA , article 261.4.4 a du CGI , un devis personnalisé sera présenté après l’analyse du besoin. 

Formation finançable individuellement ou par les OPCO

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Objectifs opérationnels

A l’issue de cette formation, les participants seront capables de : 

• Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

• Identifier leurs besoins et attentes pour mieux les communiquer

• Comprendre les besoins de l’autre pour mieux communiquer avec lui

• Poser des questions pertinentes pour clarifier les échanges

• Faire des feedbacks constructifs

• Faire des recadrages positifs pour faire passer un message 

• Développer les ressources nécessaires (mentales et émotionnelles) pour communiquer efficacement et sereinement

• Garder une cohésion d’équipe

 

Formatrice

Formation assurée par Mme Gaëlle Le Nestour Drelon

Programme de la formation 

Le programme de formation comporte 4 séquences

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Séquence n° 1 : la Programmation neuro-linguistique : outil de communication 

 Cette séquence comprend deux étapes: 

• Les présupposés de la PNL : outil de communication par excellence

• Les différentes formes de communication

 

Chacune de ces étapes comporte des présentations à caractère théorique et des exercices, des mises en pratique permettant d'évaluer les connaissances. 

 

Séquence n° 2 : Clarifier ses attentes pour mieux les communiquer

Cette séquence comprend deux étapes : 

• Identifier ses besoins et attentes pour mieux les communiquer 

• Développer les ressources utiles (mentales et émotionnelles) pour communiquer efficacement et sereinement.

 

Chacune de ces étapes comporte des présentations à caractère théorique et des exercices permettant d'évaluer les connaissances.

 

Séquence n°3 : Comprendre et intégrer les besoins de l’autre dans sa communication

Cette séquence comprend trois étapes 

• Apprendre à poser les questions pertinentes pour comprendre son interlocuteur

• Savoir se synchroniser »  à son interlocuteur

• « Calibrer » et s’adapter à son interlocuteur

 

Chacune de ces étapes comporte des présentations à caractère théorique et des exercices permettant d'évaluer les connaissances.

 

Séquence n° 4 :Transmettre un message clair et impactant

Cette séquence comprend trois étapes 

• Poser des questions pertinentes pour clarifier les échanges

• Faire des feedbacks constructifs

• Faire des recadrages positifs pour faire passer un message 

 

Chacune de ces étapes comporte des présentations à caractère théorique et des exercices permettant d'évaluer les connaissances.

 

Moyens pédagogiques et techniques :

Moyens pédagogiques : 

La formation comporte une alternance entre les présentations à caractère théorique et les exercices de mise en situation. Les participants expérimenteront les méthodes en étant tour à tour dans le rôle de celui qui « communique un message » et dans celui qui le reçoit ou l’analyse. Des supports théoriques reprenant les différentes séquences sont remis aux participants (rappel des principes et des consignes des mises en situation) permettant aux clients de s’approprier les différentes techniques de communication.

 

Moyens techniques utilisés

Le programme de formation est mis en œuvre en recourant aux moyens techniques suivants : 

•  Formule présentielle : 

• Une salle de formation, un vidéoprojecteur

• Des projections vidéos pour faciliter l’appropriation des connaissances enseignées 

• Un livret digital de formation comportant les principes théoriques et les consignes des mises en situation sera remis aux participants.

 

•  Formule à distance : 

-  Les formations à distance se dérouleront avec l'application « Zoom" ou autre outil de visioconférence du marché. 

 - L'assistance individuelle  (pédagogique et technique) sera apportée par téléphone ou avec l'application Zoom ou autre outil de visioconférence du marché. 

Un lien de connexion vous sera envoyé  par mail, il vous faudra cliquer sur ce lien voire télécharger l'application 

-​Un livret digital de formation comportant les principes théoriques et les consignes des mises en situation sera remis aux participants.

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• Formule hybride : (présentielle et distancielle)

 

Evaluation de la formation

Les compétences de l’apprenant sont évaluées au fur et à mesure de sa progression dans le programme de formation sur la base des éléments suivants: 

-Exercices pratiques tout le long du parcours

-Mises en situation selon les consignes et grilles d’observation

-QCM en fin de formation

 

Sanction et exécution de la Formation

 

La présence des participants est attestée par leur émargement sur une feuille de présence (signée par le stagiaire et le formateur). Dans le cadre de formations à distance, le temps de connexion sera tracé dans l’outil distanciel (Zoom par exemple).

 

Les modalités juridiques seront respectées :

Un certificat de réalisation est remis à la fin de la formation.

Une enquête de la satisfaction des stagiaires sera transmise en fin de formation.

 

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Accessibilité et accessibilité handicap (voir notre onglet accessibilité handicap)

 Les actions de formation se déroulent en présentiel (dans des locaux validés d’un commun accord) ou en distanciel (à l’aide d’un outil de visioconférence du marché : Zoom, etc.).

« Afin de nous assurer que les moyens de la prestation de formation puissent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez contacter Gaëlle Le Nestour Drelon, référent pédagogique, technique et handicap de la formation. 

 

Si vous avez une problématique nécessitant une adaptabilité technique ou pédagogique, veuillez contacter la référente handicap : Gaëlle Le Nestour Drelon, au 06 75 73 64 81 ou glenestour@hotmail.com

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Site à jour au 20 juin 2022